Objetivo: Relatar a experiência da implantação da ferramenta Situation-BackgroundAssessment-Recommendation para a padronização da comunicação entre profissionais
durante a transição do cuidado. Método: Relato de experiência de atividades realizadas em
hospital universitário, que abrangeu disc...
Anualmente, dezenas de milhões de pacientes sofrem lesões incapacitantes ou morte devido a eventos adversos no mundo. Inúmeros são os fatores que contribuem para tal, dentre eles, as falhas de comunicação. Objetivos: identificar as não conformidades referentes aos eventos adversos: erro de medicaÃ...
O objetivo deste estudo foi conhecer o grau de satisfação dos usuários de convênios privados e particulares, de um hospital universitário privado e analisar os fatores intervenientes nesse processo, baseado no modelo avaliativo de Parasuraman, Zeithaml e Berry. Trata-se de um estudo exploratório-de...
Objetivo: conhecer a percepção acerca do processo de Acreditação no cotidiano da equipe de Enfermagem de
um hospital universitário nas dimensões avaliativas de estrutura, processo e resultado. Método: estudo
quantitativo, exploratório e descritivo, com 563 profissionais. Para a coleta de dados, u...
Objetivo: verificar a associação dos indicadores assistenciais e o nÃvel de certificação das instituições.
Método: estudo quantitativo, documental e retrospectivo, desenvolvido em cinco hospitais acreditados pelo
Programa Brasileiro de Acreditação e integrantes do Departamento Regional de Saúd...
Objetivo: analisar a relação entre processo de comunicação e ocorrência de eventosadversos e refletir acerca de um modelo para as transições do cuidado em instituiçõeshospitalares. Método: estudo teórico-reflexivo. Resultados: as análises de referenciais teóricos,publicações de organizaçÃ...
Objetivo: identificar os erros de medicação de um hospital universitário, classificando-os segundo a causa raiz e analisar suas principais causas. Método: estudo quantitativo descritivo retrospectivo, desenvolvido em hospital universitário no interior do estado de São Paulo. Amostra de 339 erros de...
Objetivos: identificar os eventos adversos erro de medicação, flebite, queda e lesão por pressão e analisarsuas causas raÃzes, propondo intervenções. Método: estudo quantitativo, exploratório e descritivo, comcoleta retrospectiva dos dados, em hospital universitário, utilizando-se uma amostra d...
This is an article about the theoretical model for assessing quality in health services proposed by Parasuraman, Zheitaml and Berry, in order to measure the degree of satisfaction of users. This model is based on the analysis of expectations and perceptions of users of health services, by means of five d...
OBJETIVOS: Conhecer o grau de satisfação dos usuários de um hospital privado e os fatores intervenientes nessa satisfação, baseado no modelo de Parasuraman, Zeithaml e Berry. MÉTODOS: Estudo exploratório descritivo de abordagem quantitativa realizado em um hospital privado com amostra constituÃda...
